他社が真似できない事をやるのではなく、他社が真似したくない事にこそ本当の顧客満足は潜んでいます。｜株式会社 KCEマーケティング

よくある質問
WEBサイト制作に関して
★コンテンツ制作・開発
Q CMS（コンテンツマネージメントシステム）とは何ですか？メリットも教えてください。
A 可能な限り想像しやすい言葉で表現しますと、CMSとは、webサイトのあらゆる部分をテンプレート化させ、ページ毎に引き継ぐ箇所や引き継がない箇所の条件指定を行い、複数のディレクトリー階層（テーマ・商品・サービスなど）をフォルダ化させる事で見る側に分かりやすいサイト構成・運営者自らが更新（ブログ更新）を実施しやすくするようなシステム基幹の事を示します
※メリットとはしては
①管理工数を非常に低くできます。 仮に100超のページ数がある場合、その更新内容を全てのページで共有したい場合においてもCMS内のウジェットを加工する事で少ない工数でその情報更新を引き継ぐ事が可能となります。
②内部的なリンクの繋がりを持たせる事がSEO対策にも繋がります。CMSを採用する最も高い効果はこれではないでしょうか？ページ間がリンクで繋がる事で、検索エンジンのクローラーからの巡回頻度の向上、キャッシュの早さ、ページ下層もインデックスがされやすいと言う特徴があります。
Q 御社でリニューアルすれば問い合わせは増えますか？
A これまで携わらせて頂きました経験を基にお伝えしますと、増える可能性は高いと思います。但しお問い合わせ数が増えるかどうかは運営者様の扱うサービス・料金・価値の分かりやすさ等、コンテンツ内容に比例する部分でもありますので、当社では安売りをし、早く仕上げたり、外部に投げるのではなく、当社で時間をかけお客様との熟考や既存サイトデータ等を活かしながら自社製作として進めて参ります
Q 基本プランのイメージが出来ないのですがサンプルとなるサイトはございますか？
A お客様のご要望や活用イメージ等を共有する事で、問題点への改善策や新しいオペレーションが発生する事が多く、以外に基本プランそのままで制作する案件は多くないのが現状です。
限りなく基本プラン内容に近いサイトとしましては、こちらのサイトをご参照ください。、外観的（デザインやページ数など）な部分で言いますと、おおよそ基本プラン案件となります。
★デザイン・レイアウト
Q デザインはテンプレートから選ぶのですか？ それともオリジナルデザインで作成して頂けるのですか？
A 全体のレイアウトやサイズは当社規定となりますが、デザインはお客様ごとに新規作成致します。なおランディングページとなるTOPページ・サービスページ【1】に関しては、必要に応じて事業や商品・サービスを分かりやすく解説する為のイメージ（イラスト・写真）を各ページ1つ作成出来ます。この部分は反響にも繋がる箇所となりますので、十分な打ち合わせを基に構成致します。
Q 各ページに画像やイラストを掲載できますか？
A 写真点数は複雑な加工を必要としない場合、1ページに5枚-10枚程度が目安となります。イラスト作成はTOPページ・サービスページ【1】に各3点まで可能です。追加作成ご希望の場合は別途お見積りとなります。
Q ホームページのヘッダー箇所にFLASHを利用する事は可能ですか？
A 写真が入れ替わるFLASHを利用する事は可能です。但しFLASHで利用する写真加工に関しましてはサイズ調整や文章挿入や簡易加工までが料金範囲内となり、写真の複雑な加工や合成、オリジナルでのイラストバナー等の作成を依頼される場合はその工数が課金対象となります。詳しくはスタッフまでお気軽にお尋ねください。
★ソーシャルメディア連動
Q 設置可能なソーシャルメディアは？
A twitter・Facebook・Hatena・Google+ の4種が基本となります。なおアカウント取得はお客様ご自身で行って頂きますが、ご不明な場合ははご相談ください。主な連動機能は下記をご覧ください。なおブログをご利用の場合、ホームページアクセス用のバナー作成が可能です。ただしブログによっては一部、加工不可もしくは有料となるブログもございますので予めご了承ください。

●twitter
・ホームページ更新情報を即時ツイート
・自身のツイート、ツイートへのリツイート、コメントをホームページ上に表示
・twitterをご利用にならない場合は、当社twitter等の表示も可能

●Facebook
・サイト更新情報をFacebookページに即時投稿
・サイト内に「いいね」ボタンの設置
・配布プラグインの設置

●Hatena
・サイト更新情報をはてなダイアリーに即時投稿
・サイト更新情報をはてなブックマークに即時投稿

●ブログ
・Google AJAX Feed APIによるブログ更新情報のホームページ内表示
・アメブロSEO、活用に関しての初期設定ならびにコンサルティング（初回のみskype・以後はメール,電話）　
★課金に関して
Q どのような場合に課金となるのですか？
A ●ページ数が基本プラン規定数（10-12ページ）を超える場合
●ディレクトリー階層が基本プラン規定数（2ディレクトリー）を越える場合
●ページに記載する文書データをお客様から頂けず、当社で構成するような場合
●イラスト・バナー等の作成点数やご要望がプラン内容で定めた数を越える場合
●レイアウトやデザインに関して、緻密もしくは複雑なご要望箇所が複数ある場合
●通販機能・決済機能・会員登録機能・検索機能等、別途システム導入が必要な場合
●デザイン・ページ関連
基本プランで指定させて頂いておりますデザイン点数・画像加工ならびにページ追加、ディレクトリーの追加等が伴う場合は追金となる場合がございますので、まずはお気軽に当社までご相談ください
●機能関連
通販機能など外部システムの組み込みを必要とする場合、また加工の必要なプラグインをCMSに入れなければならないようなご要望を頂いた場合には、追金が必要となる場合がございますので、まずはお気軽に当社までご相談ください。
Q 通販サイトは可能ですか？
A 基本プラン料金では対応しておりませんが、通常の制作サイトに課金にて通販機能を追加させる事は可能です。追加費用に関しましては、お客様の希望するシステム構成によりますが、20万円～お見積もりとなります。
★運営サポートに関して
Q サポートプランはweb制作すると必須なのでしょうか？
A サポートは必須ではございません。但しHTMLやCSS等の知識をお持ちにならないお客様や、少ない人員でweb集客・販促に取り組むと言うお客様には、当社が制作するサイトポテンシャルを最大に引き出して頂く為に可能な限りサポートプラン付けて頂ければと推奨させて頂いております。
サポートを付けられない場合は、以後の操作マニュアルが必要となりますので、マニュアルと操作レクチャーに関しまして別途費用（52500円）が必要となります。※不要の場合は上記は必要ではございません。
また、サポートプランを付けられないお客様の更新のご要望（デザイン追加・ページ追加等）は、通常料金で当社が単発的に請け負う事は可能ですので、基本的な運用は自社、必要に応じて当社に依頼と言う形態のお客様もおりますのでご安心ください。（サポートプラン）
Q サポートの契約形態に関して教えてください？
A サポートを付けられる際は、基本サポートプランを基にお客様に適したサポートをご提案・ご提供させて頂きます。（基本サポートプランはコチラから御確認ください）尚、サポートを付けられる際は年間契約が必須となり、制作案件の進捗問わず、契約した翌々月からが1年間がその対象となります。
※当社では制作前の段階からアクセス解析の導入ならびに分析、またSEO・ブログ活用等のサポートを実施する関係上、更新作業のみをサポートの定義とは定めておりません。逆に更新のみのサポートしか依頼される予定のないお客様の場合は更新毎にご通知頂く（10分間作業：1575円でお見積もり）も可能です。
当社サポート契約は、1年内での解約を行う事が出来ないものですので、お申し込み頂く際は、制作契約以外に年間サポート契約が必須となります。予めご了承ください。
Q サポート契約はいつ決めたら良いのでしょうか？
A サポートの有無は、制作契約時に決定頂く必要があります。その理由としまして制作・開発後、如何なる運営を行うのか？と言うお客様の意向を尊重したwebサイトを構築する為に、サポートを付けないお客様にはサポートを付けられないと言う前提のwebを構築するよう必要がある為です。
当社は活動理念としまして、単に製品を組み上げれば良いと言うような仕事は受注しないと言う強い意志で制作・開発に望んでおりますので、御自身での運用に自信のないお客様の場合は是非、サポートプランに関してお尋ね頂けますと幸いです。
★費用に関して
Q お見積もりを依頼したり・要求する予算内で提案を頂く場合、無料対応は可能ですか？
A はい。無料でお見積もり対応させて頂いております。勿論、他社に相見積もりをとって頂いても大丈夫です。
当社は他社が真似出来ない事をやるのではなく、他社が真似したくない事にこそ顧客満足は潜んでいると考えておりますので、金銭だけの比較ではお客様に伝わりにくい内容も多いかと思っていますので、お客様毎に見積もり・提案書を作成しております。2日ー3日お時間は頂きますが、是非お気軽にご利用ください。
Q 制作料金（一括・分割）の納入の形態に関して教えてください？
A 制作費用は、契約書交付後のお振込みでの対応となります。基本的には前納となりますが、最大6回までの分割も可能（口座振替が可能なお客様のみ）とさせて頂いております。分割時をご希望頂く際はスタッフまでお気軽に申しつけください。
◎分割時のご対応に関しまして
・契約書交付後、制作費に対しまして4分の1以上の費用の納入が必要となります。
・残金に対して翌月よりお客様の分割回数に応じた金額を徴収させて頂きます
・口座振替依頼書のご提出が必須となります（口頭にて当社から説明させて頂きます）
※当社はお客様との信用関係を重視しておりますので、リース契約や第三者保証またはリボルディング決済には対応しておりません。予めご了承ください。
★納期・契約に関して
Q 制作に掛かる日数や、依頼時に準備しておいた方が良いものは？
A まず当社ではお客様との綿密な打ち合わせにより、サイトデザインイメージは勿論の事、如何なるターゲティングを実施するのか？現状のサイトのポテンシャルの検証、ならびにリニューアル後の運用イメージを基にした調査・準備期間を設けております。（設計図の構築）
設計図作成後、お客様とビジョン共有を実施しその後にレイアウトをはじめとしたサイト外観に着手しつつ、アクセスの流れを考慮した形式でお客様のトップページ、主要ページ（強化ページ）をお客様のご要望をお聞きしながら、熟考して制作させて頂きます
おおよその期間としましては、お客様からの修正・変更等のご要望等を考慮しますと、3ヶ月程度を目安とお考えください。尚、お客様への準備物としましては、御自身のサービスの特徴・現在の顧客層・今後のターゲティング等、基本的には脳内にしまわれていらっしゃる事項を文書化する作業はご協力をご要請させて頂きます。
※当社は、人為的な介入度が高いweb構成・構築作業を実施する為に現在、大量生産には対応出来ません。故に「丸投げ案件」に関しましては全てお断りさせて頂いております。予めご了承ください。
SEO対策に関して
★SEO・サービス内容
Q KCEマーケティングが行うSEO対策に関して
A 当社のSEO対策は、検索順位の保証やリンク販売等を行うものではございません。あくまでもWebコンバージョン（反響）数を向上させる為の一つの方法として戦略的にSEOを取り入れたものです。
よって、検索順位や単一の対策工数に対するサービス展開ではなく「SEOを施す事によるWebコンバージョン（反響）数の改善や、実質的な反響増加への施策」を当社SEO対策としてご提供させて頂いております。
Q 2週間ごとに送付されるSEO管理シートとはどのようなものですか？
A 2週毎での「お客様のSEO対策キーワードの検索エンジン順位・お客様サイトのアクセス状況全般（セッション・ページビュー・滞在時間・直帰率・セッションに対してのページビュー平均）・その週の実際の反響（コンバージョン）数」を記したシートとなります。

お客様がWebに投資される理由は「反響の獲得・費用対効果の向上」に他なりません。故に 当社ではデザインやサイトイメージのみに施策を講じるのではなく、このように実際の反響数（率）を中心に施策を講じる事（コンサルティング）に強く取り組んでおります。

※反響（コンバージョン）の定義に関してはお客様毎に異なります。この定義に関してはお客様と当社の打ち合わせの中で決定致します。当社では「ユーザーからの反響獲得を実現出来るレベル」のWebサイトを定義概念としてお客様と確認していきます。
Q どのように打ち合わせを行うのですか？
A SEO管理シートをもとにSkype（Web会議）を利用してミーティングを実施致します。これはキーワードの検索順位や更新内容等の確認を行う為ではなく、現在のWeb集客・販促のポテンシャルをデータで理解しつつ、今後の改善点を模索し、当社・お客様それぞれに実施できるアクション事項を模索するためのミーティングとお考えください。

なお、ミーティングはこれまで数々の業種のWebマーケティングに携わってきた当社代表が直接実施致します。成果までの時間に個人差があるとは思いますが、企業と顧客としての関係だけではなく、一人の人間として成果を出すまでお付き合いさせて頂きます。
Q SEO対策への効果はどの位で現れるものなのでしょうか？
A SEO対策後の目に見える効果と言う意味での「検索順位の向上」に関しましてはドメイン運営が長いサイト・対策前の状態で、お客様ドメインが検索エンジンから一定の評価を得ているかどうかによって期間は異なりますが、おおよそ1ヶ月間程とお考えになって頂いて大丈夫と思います。
またお客様ご要望のキーワードにライバルが多い場合は上記期間以上かかる事もございますし、対策前に、検索エンジンから何かしらのペナルティーが発動されている場合も、検索上位までに上記期間以上の時間がかかる場合がございます。
当社ではお客様一人一人のサイト状況をしっかり確認した上で概算期間をご通知させて頂いておりますので、対策依頼をお考えの際はお気軽にご相談ください。
★他社との対策比較
Q SEO対策の提供において、御社が他社よりも優れている部分は何ですか？
A 当社サポートは単に運営代行やSEO対策のみをサポートするのではなく「お客様がWebを利用していかに自社の集客や販売促進に繋げるのか？」という方法論にフォーカスしたサポートを展開していきます。

特にSEO対策に関しては、効果測定・施策検証・ユーザーの動向検証（アクセス解析）といったデータを、実際の反響数と照らし合わせながら改善点や施策等を講じつつ、費用対効果を高める為の道筋作りをサポートさせて頂きます。

当社では「サービスを利用すれば成功する。反響が何倍になる」といった言葉は一切使いません。着実にサイトを運営・育成し、会社を挙げてWeb活用に取り組む意思を持つ事業主様や企業・店舗様との巡り合いこそ、当サービスの意義と考えております。

★SEOコンセプト
Q このサービスを利用すれば誰でも成功できますか？
A 当社サービスは基本的にお客様のPCスキルやWebマーケティングに関する知識・技術等に左右されないよう、運営全般を当社が代行する事で、コンバージョン（反響）を上げ、人員等を増やさずともこれまで以上の費用対効果獲得を目指したサービスとなりますが、もちろん誰でも成功するものではありません。

お取り扱い商品（サービス）に魅力がなければなりませんし、その魅力を他社よりも明確に差別化させる「事業者様の努力の幅」こそが費用対効果に最も影響を及ぼす部分となります。

そのため当サービスはweb集客の成功の有無を全て依存するような考えをお持ちの事業主様にはあまり適していないサービスであるかも知れません。費用対効果を自社で獲得する為に、不足する技術・知識分野でお力添えさせて頂く事が当社の担う役割と考えています。

Q SEO対策時の検索順位、またWebからの反響数を保障してくれるのでしょうか？
A 当サービスは、Webからの反響数を向上させる為のサイト制作・SEO対策およびそれに付随する人的サポートを含んだ工数を年間サポート料金として定めております。お客様のサポート料金が成功数によって変動する事もございませんが、逆に予想した成功数に到達しない場合の保障に関しても対応致しておりません。
但し、当社のSEOサポートは、あくまでお客様が実感数を向上させる為にご提供させて頂くものですので、お客様がご納得頂ける効果を取得できるまで広域に渡ったサポートを展開させて頂きます。
★費用に関して
Q 費用の決定に関して
A まずはお客様からご通知頂く希望キーワードを尊重しつつ、以下3点を考慮した上で、それに伴う初期費用と年間費用（月次単価として算出）をお客様にご提示させて頂きます。
【1】SEOを行いたいサイトの現況
【2】検索エンジン（Google・Yahoo!）におけるご希望サイトの現段階の評価
【3】ご希望のキーワードに対するライバル状況
※表示件数ではなく、そのキーワードにSEOを施していると想定される他サイトの現況
Q お申し込み時に必要な費用
A 希望キーワードに対する初期費用と3ヶ月分（月次単価×3ヶ月）の対策費用を、仮契約書交付後に前納頂くものとします。SEO対策に関しましては外部対策の関係上、年間契約を基本としておりますが、3ヶ月間の効果を実感した上で正式な契約継続をお客様にご判断頂けるものとします。
Q 自社サイトに予想以上の反響が出た場合、SEO対策費が増えるような事はありませんか？
A 当サービスは年間を通じてサイト運営・アクセスアップの施策等を盛り込んだサービスですが、 仮にお客様にとって予想以上の効果が表れた場合も、事前にお見積り等で合意させて頂いた内容・料金が変動する事は一切ございません。
尚、尚、契約以後にキーワードに対するライバル状況が変化した場合においても契約内容・費用が変動する事はありません（別のキーワード追加の場合は別）のでご安心ください。
但し一度契約解除をされた後に再度、同一のキーワードでの対策をご希望される際はその時のお客様のサイト状況・キーワードのライバル状況を基にしたお見積もりになりますので予めご了承ください。
★3ヶ月実感期間に関して
Q 3ヶ月効果実感期間の目的とは
A 当社はSEOと言うものを「点」の施策と考えず、お客様が目的到達する為の一つの方法論だと考えております。そしてそこには当たり前ながらお客様にとっての費用対効果の獲得と言う命題が存在します。
検索上位に入れば、売上げが上がる。集客数が増えると言うような安易なキャッチコピーを掲載する会社もありますが、私はそう簡単に表現できるものだとは思っておりません。
そのような事もあり、当社のSEO対策は、如何なるキーワードで如何なる検索ユーザーを運び、最終的にお客様の事業の実感数を向上させる事こそ、私がSEOサービスで提供させて頂きたい内容ですから、その効果を3ヶ月実感して頂く期間として3ヶ月間の実感期間を設けております。
Q 本契約と効果実感期間のサポート内容の違い
A 本契約ならびに3ヶ月間のSEO効果実感期間いずれもサービス内容に関する制限は設けておりません。継続有無を問わず、効果実感期間の開始時より全てのサポート内容を提供するものとします。
Q 3ヶ月効果実感期間後のお客様の継続有無に関しまして
A 効果実感期間終了後に、当社より今後の継続有無を必ずご確認させて頂きます。効果の実感に関しましてはお客様のご判断に委ねております。よって「検索順位が向上したため解約は不可」「コンバージョンが上がったため解約は不可」といった事は一切ございません。
お客様自身が当プランで実際に体感頂いた内容を基に、任意で継続・解約を決定して頂けるものです。
Q 3ヶ月効果実感期間で終了する場合の返金制度に関しまして
A 効果実感期間終了後にサービス継続を行わず、終了をご希望される場合は、初期費用の返金制度ならびに3ヶ月間の対策内容の保証制度を設けております。詳細は下記をご覧下さい。
●3ヶ月間で契約を終了する場合、仮契約時にご納入頂いた初期費用の全額を返金させて頂きます
●仮契約後にご納入頂いた3か月分の対策費用に関しましては、当社における作業工数費として発生するものであるため、返金はしてありません。ご了承ください。
ただし契約終了時までに対策させて頂いた内容（サイト内部変更、外部対策、SEO対策用サテライトサイト所有権）に関しては、当社にて削除や内部仕様の帰還を行うことはございません。そのため各種施策および検索エンジン評価はそのまま引き継がれます。
★本契約・契約規約に関して
Q 契約期間を教えてください。
A 1年間（12ヶ月単位）のサポートを必須契約期間と定めております。その理由は、サイト運営とは単月や数ヶ月という短期間では効果的なデータ統計ができません。Webサイトを活用した集客・販促に取り組むならば、そのアクションは継続的ものでなければ意味がありません。

そのため「制作にフォーカスするのではなく、制作後に目指すお客様の本来の目標到達」という当社コンセプトに基づき、1年間を1クールとした契約を必須としております。

3ヶ月の効果実感期間を経由して頂き、当社のSEOサポートの効果の有無を冷静にご判断頂いた上でご検討頂けますと幸いです。
Q 本契約後の費用納入に関して
A お客様の会社または個人の所有する銀行口座から、年間費用を月次換算した金額を毎月27日（27日が土日祝の場合は翌営業日）に自動引き落としする形式となります。年間一括にてお支払い頂く事も可能です。
その他のサービスに関して
★アメブロ　SEO対策に関して
Q アメブロ　SEO対策サポート　コンサルティング内容に関して教えてください
A アメブロ　SEO対策において当社が提供させて頂いておりますサービスとしまして、実際にお客様のブログを基にした内部施策のレクチャーならびに継続的に御自身で取り組んで頂く為の外部対策手法のレクチャーを中心としたコンサルティングサービスが主体となっております。
尚、直接的なコンサルティングは必要ないと言うお客様には、アメブロ　SEOページ内にて「無料レポート」（こちら）も随時配信させて頂いておりますので是非ご参照頂けますと幸いです。
Q アメブロ　SEO対策すれば大幅にアクセスアップ、実集客に繋がるものなのでしょうか？
A 残念ながら、アメブロをSEOすればそれだけで大幅なアクセスアップするとは言いがたいと表現しておきます。但し、アメブロ内外から、お客様の配信する情報または商品・サービスに関心を持つインターネットユーザーを、お客様のアメブロに運ぶ施策としましては効果あるものとなります。
そう言う意味では、SEO（最適化）に取り組みつつ御自身の配信する記事コンテンツや見せかた等を工夫する事は非常に重要なアクションとなると思われます。元々、アメブロと言うサービスは検索エンジンからの評価も低くないフリーブログですから、活用の仕方如何ではホームページ等を持たなくても集客・販促に繋げる事は十分に可能でしょう。
Q アメブロ　SEO対策を御社に外注する事は可能でしょうか？
A 残念ながら、当社ではブログに対する直接的なSEO対策の外注にはご対応しておりません。その理由としまして、ブログサイトと通常のwebサイトとは基本的にその使用用途が異なりますし、ブログ運営者の人気・信用・発信力等により、実際のコンバージョン（反響）数は大きく異なる特徴がございます。
結果、当社は実際のコンバージョン数を中心にSEOと言うものを捉える為に、検索順位は確かに向上させる事は可能ですが、コンバージョン実感数に関しては責任を負う事が出来ず、SEOを当社に外注する事でお客様のブログが費用対効果を取得しにくい状態を避ける為であります。
Q アメブロ　SEO対策にコンサルティングのみで実際に効果を上げる事は可能なのでしょうか？
A これは、「可能でもあり」「可能にする為にはお客様自身が相当のアクションを実施しなければならない」かも知れませんとご通知するのが正しい解答かと思います。理由はアメブロのようなサブドメイン型のブログの場合、運用期間・ページランクやバックリンク・現在のブログ自体の評価等の全てが検索エンジンからの評価として反映されるからです
アメブロの場合は読者登録と言う機能がございますが、SEO的には読者は少ないよりも多い方が良いですし、逆に更新頻度や更新コンテンツ（文章量）、キーワード出現率に関しても、少ないより多い方が良いとされています。
但し、Googleをはじめとする検索エンジンから、「アメブロドメイン（ameblo.jp) 」の受けている評価は、決して低いものではございませんので運用のコツを掴みしっかりとブログ更新を実施する事が可能なお客様であれば、御自身の力で対策を実施する事は十分に可能な範囲であると、これまでの経験上感じております。
Q アメブロ　SEOコンサルティングを受けた後のサポートに関して教えてください
A 基本的にコンサルティングサポートは単発的に実施させて頂いているサービスですので、以後のサポートはメールによる質問や確認依頼のみとなります。但しそれらに回数制限等はございませんのでお気軽にご相談頂いて大丈夫です。
メール等で回答が難しい事項に関しましては定期的また、お客様のご要望日時等の指定は難しい部分はございますが、Skypeサポートも実施させて頂く場合がございますし、サイト内では常に新しい情報を無料でダウンロード頂く事は可能です。
お客様が自力でアメブロSEOに取り組まれたいと御意思を強くお持ちであればあるほど、当社では可能な限りサポートさせて頂きます。
★アメブロ　デザイン作成
Q ブログで利用するデザイン作成物の費用の具体的な目安を教えてください
A 当社では、ブログ・サイト問わず単一的なデザインの依頼にも対応させて頂いておりますが、費用のお見積もり基準は当社webディレクターが要する作業工数とお考えになって頂けますと幸いです。
合成処理がない場合や当社所持の画像ソフト等で対応が可能なwebデザイン物の作成等の場合は有する時間はそれ程に多くはありませんが、新規イラストの書き起こし、ロゴの作成、お客様イメージをデザインにて具現化を要求される場合、複雑な合成処理が必要な場合は作業時間も大きく変わってくる為にお見積もり金額もどうしても向上します。
但しwebデザインに表記した文書データのご準備や利用したい写真をより良い状態（バックが同系色など）で送付頂けたり、イメージを手書きでご提出頂ける場合はwebディレクターがデザインを構成する時間の短縮に繋がりますのでご協力を頂けますと幸いです。
Q アメブロカスタマイズのサービスは終了されたのでしょうか？
A 誠に申し訳ございません。当社は平成23年11月を持ちまして「アメブロ　カスタマイズ」に対するサービスを終了させて頂きました。
尚、旧スキンで利用可能なCSSやプラグインデータに関しましては現在、無料公開も実施しておりますので旧スキンをご利用のお客様はこちらもご参照頂けますと幸いです。
※誠に申し訳ございませんが、カスタマイズに関しての技術的なご質問には現在対応しておりません。悪しからずご理解とご了承の程、お願い致します。
★LPOページ・対策プラン
Q LPO（ランディングページ作成）とは何ですか？どのようなものなのでしょうか？
A LPO（ランディングページ作成）とは簡単に表現しますと、1商品や1サービスに特化させた専用ページの事を示します。1ページ完結の構成で見せており、１ページの中でその商品・サービスを販売促進する事を目的に作成されている事が多いです。
【ランディングページの特徴】
・商品、サービスの写真または連想させるイメージデータ・動画
・商品、サービスの効果・効用
・商品、サービスを利用した方の声やサンキューレター
・他社商品との比較対象マトリックス
・before⇒after
・現在申込みの特典・キャンペーン告知
・お問い合わせフォーム
・決済（クレジット・ショッピングカート含む）フォーム
※当社が作成したLPO（ランディングページ）がございますので、サンプルサイトとしてご参照ください
Q LPOページ（ランディングページ作成）へのSEOと通常のWEBへのSEOに違いはありますか？
A 基本的概念からお伝えしますと、当社においては通常のwebサイトでもランディングページに対するSEO対策も、実感数を向上させる為の施策である事には違いはございません。但し通常のwebサイトへの対策とランディングページへの対策は効果や方法や分析に違いが存在します。
当社ではそのような事を踏まえ、ランディングページのみを強化するのではなく、お客様のメインサイトや外部ブログとランディングページの繋がりを尊重させて頂いております。お客様のご要望等がございましたらwebへの広告出稿等のコンサルティングも可能ですのでお気軽にご相談頂けますと幸いです。
Q LPOページ（ランディングページ作成）の見積もり変動に関して教えてください
A 主にはサイト内で表記する新規デザイン作成要望内容や数、ページ数によって見積もりは変動致します。商品・サービス毎に（複数の）ランディングページを作成したい場合、ランディングページ1つについてのお見積もりとなってしまいますので、予めご理解とご了承の程、宜しくお願い致します
また、ランディングページ内で利用する文書データ等の準備をお客様自身で実施頂けない場合もお見積もり金額は変動致しますので、受注前に可能な限りお客様自らご意見・準備写真等をまとめて頂いておくと幸いです。
Q 月次でのサポートを依頼しない場合はSEO効果は見込めませんか？
A 多くのお客様にとってランニングコストを抑えて運営する事は経営課題と思いますので、当社ではサポートプランは必須ではありません。故にお客様自らがSEOに取り組めるようにランディングページ+お客様自らが更新できるブログ階層をご準備（サポート有無は問わない）を行いますので、ロングテールキーワードであれば十分にSEO効果を実感できるような内部仕様（CMS）を実現します。
但し、対象キーワードがライバルの多い「ビックキーワード」等の場合は、検索上位が費用対効果にも繋がりやすい状況となると思いますので、ランニングコストは必要とはなりますが、SEOサポートを推奨致します。
Q ランディングページ制作～納期までのお時間。完成からSEO効果の時間を教えてください
A ●制作～納期に関して
企画構成をお客様と打ち合わせしながら初案イメージラフを起こすまでに約3週間は目安として頂くようにしております。その理由としてお客様の制作イメージは勿論ですが、活用イメージを持って頂く事、それらを具現化する為の人為的なサポートを重視させて頂くからです。
全体的なイメージラフ案作成後、お客様からの修正等のご対応を実施しつつ、更新階層ならびにリンクの見直し、内部SEO対策等を施しつつ納期と言う流れになります。（修正のやり取りでお客様によってかかる日数が異なります）
●アップ後のSEO効果に関して
基本的にランディングページはお客様所有ドメインでのアップを実施致しますのでお客様のドメイン取得日数や現在の検索エンジンからの評価によってその期間は異なりますが、現在の検索エンジンのクロール頻度等を総称しますと、約1ヶ月と概算目安として頂けますと幸いです。
尚、新規でドメインを取得されるお客様に関しましては上記よりも少し時間がかかると思います。詳しい内容は文書のみでの掲載は難しい部分がございますので、お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いです。
★EC（通販サイト）制作
Q クレジット決済に対応可能ですか？クレジット決済で採用するシステムは何ですか？
A Paypalのモジュールをサイト内に埋め込みますので利用可能です。ショッピングカート機能ならびにそれらの決済としてPaypalのシステムを利用可能です。※paypalの手数料や運営情報に関しましてはこちらからご参照ください。
Q クレジット決済取引に掛かる費用や条件を教えてください
A Paypalはアカウントを作成した全ての方が利用可能なシステムです。但し一般の方（会社含む）の場合は通常、30万円までの取引がその適応となります。海外からの決済にも対応しております。
【手数料（国内取引）】
・お取引額の3.6% （基本）+ 1回あたり40円
尚、日本のクレジット決済会社に依頼する場合、月次での使用料ならび、販売数に応じてのマージン等の支払いがネックになりなかなかクレジット決済を導入されていないと言うお客様も多いですが、低手数料で利用可能な事が、paypalが多くの方に選ばれている理由だと思います。
Q ECサイト制作費には、以後のサポートも含むものなのでしょうか？
A 納品時の商品の入れ替え方法や決済の確定等の作業に関しましてのレクチャーの実施ならびに以後のメール相談に関しましては随時対応可能です。システム動作等の不具合等が発生した場合も、トラブルの理由がシステムにある場合はご対応させて頂きます
但し、集客や販売促進等に関してのサポートに関しましては継続的なサポートが必要である為に、制作での範囲を越えてしまいますので、ECサイトで販売促進を加速されたい。メンテナンス等を代行実施して欲しいと言う場合は、お客様のご相談内容に応じたサポートをご提案させて頂きます。
Q ECサイト管理画面で会員登録者へのメール送信や購入履歴等の確認を実施する事は可能でしょうか？
A はい。顧客管理機能も付けておりますのでメール送信または購入履歴の表示は可能です。但し購入履歴から顧客を分類してシステムが自動的にメール等を送信するなどの機能は基本的なプランには含んでおりませんので、システム的なご要望がある場合はまずは当社までご相談をお願い致します。
Q ECサイト運営において販売促進を成功させる為に最も重要な事とは何ですか？
A ECサイトを自社運営する場合、重要となるポイントを整理しておきます。
●顧客が購入を行う際に操作は複雑でないか？
●サイトで販売する商品・サービスの価値が如何に分かりやすいもの（そのようなwebページになっているか否か）
●購入意欲の高いユーザーの心理動機を先回りしたアクセス施策を如何に実施するのか
●運営者側が顧客に飽きさせない「施策」を如何に講じる事が出来るか
●通販システムを作った後に如何にユーザビリティーを意識した変化を加えていけるか
上記ポイントを押さえ、継続的なアクションを施す事で会員促進・販売促進に繋がりやすい状態が作れると言えます。
★SNS・ポータルサイト制作
Q SNS・ポータルサイト制作時の見積もりの変動に関して教えてください
A 基本的には、利用するシステムを如何にお客様のご要望する仕様へ加工するのかと言う部分とお客様ご要望のデザインイメージを具体化するまでの作業工数、ならびにサーバー環境、集客・販促におけるサポート工数を踏まえた内容で制作・開発費、サポート費と言う形式でのお見積もりとなります。
制作・開発途中での機能拡張等のご要望に関しましてはシステムサイトと言う関係上、どうしても追加の見積もりを行わなければならないと言う場合もございますが、基本的には随時、契約料金内での対応を実施させて頂きますのでお気軽にご相談ください。
Q 契約から最短でどの位の期間で納品可能でしょうか？
A 可能な限り早い納期を目指しておりますが、当社は少数人数で自社制作・開発を実施する事で可能な限りお客様の金銭負担を低くする事を目指しております。
システムサイトと言う関係上、デザイン点数が増える事は勿論ですが、システム的な動作テスト等の関係、お客様のご要望等の変化等に対応させて頂きつつ、修正・変更・確認を繰り返し開発に励んでいきますので、最低でも4ヶ月－最長で半年間を見込んで頂けますと幸いです。
※制作・開発の際、システムサイトイメージ中枢として、当社ではお客様自らに制作・開発に携わって頂く為に定期的な打ち合わせを実施させて頂いております。これらの工程を入れてしまうとお客様のイメージの具現化に関しては高い一致性を実現できますが、細かい修正や機能等の拡張・都度毎の動作テスト等でどうしても開発日数は向上してしまいます。予めご理解頂けますと幸いです。
Q 販促・集客に伴うサポートを希望しない場合に掛かるランニングコストを教えてください
A 基本的にはサーバー維持費・ならびにメンテンス・動作不具合時の解消、ならびに個人情報流出等防止に伴うセキュリティー対策として月次で最低21000円（年間サポート）は必要となります。
しかし全てを自社運営で実施されたいと言うご要望がある場合は、操作マニュアルの作成・研修講習で別途10万円必要となりますが、自社管理を実施する為のサポートも実施しておりますので、お気軽にご相談ください。
★ホームページ診断・解析
Q 有償の診断と言う事ですが、無料でのホームページ診断とはどのような部分が違うのでしょうか？
A 当社では、お客様がサイトリニューアル、機能拡張や対策着手を実施する上で表面的に見える部分だけでサイトを診断するのではなく、本質的な問題を掘り下げてリサーチさせて頂く事をコンセプトにしております。
その場合、アクセス状況等も分からないサイトでは本当の意味で適切な診断は出来ない為に、アクセス解析を導入し1ヶ月の進捗を確認しながらお客様に対する改善策のご提案までを適切に施したいと言うのが、本サポートの特徴です。
当社は、基本的にお客様の御意思を一番に尊重させて頂きたい為に、当社で診断を実施したからと言って「その他の契約等」を強要する事もございません。仮に診断後に当社のサービスを受注された場合は、診断費用分（15750円）は割引させて頂いております。
※仮に診断後に当社のサービスを受注された場合は、診断費用分（15750円）は割引させて頂いております。リニューアルやSEO対策を施す際に必ず、アクセス解析を実施。（リニューアル制作費・SEO対策・初期費用が対象）
★情報レポート・メールサポート
Q 御社のサービスと他のメルマガサービスとは、どのような部分に違いがありますか？
A メルマガの場合（有償・無償に関わらず）どうしても発信者ベースのコンテンツ配信となり、受け手と発信者との知識差等の問題を越えられず、結果的に受け手に取って文章を一つの情報として解釈するだけとなっている場合が多いような気がします。
当社では、可能な限り「お客様単一の具体性」を重視したいと言う運営理念に基づき、メルマガと言う形式ではなく、レポートと言う形式（1ヶ月に1レポート配信）にて配信させて頂き、その内容を基にお客様が自社運営でコンバージョンを向上させるアクションをその後の1ヶ月間を利用頂き 個々に実践頂く事に目的を置いております。
故に、期間中に生じる「疑問」や「悩み」等に関して、当社では常にメールサポートを実施させて頂く事でお客様の現況に適した「方法論」等までをアドバイスさせて頂き、情報完結ではなく、情報提供後の実践完結を図っております。
Q web施策等に詳しくない（初心者）でも実践できる内容でしょうか？
A 本プランは、現在、自身（自社）でweb集客に取り組んでいるお客様、今後取り組みたいと考えていらっしゃるお客様にとって「分からない事があれば当社でアドバイスさせて頂きますよ」と言うプランです。情報レポートの内容や表記（可能な限り解説をつけます）や解釈の仕方等で質問がございましたら何度でもメールにてご通知ください。
但し、当社がお客様作業を代行するサポートではございませんので、「知識が少ない。初心者である」と言う問題よりも、自身（自社）での実践するという意思が非常に重要となってきます。
Q メールサポートには回数制限等はありますか？何でも聞いて良いですか？
A メールサポートは、情報レポート購読特典ですので、契約中に関しては何度でもご利用頂けます。（無料版ダウンロード時はサポート対応しておりません）　webを活用して自社の力でコンバージョン（反響）数を向上させたい運営者様の質問であれば喜んで回答させて頂きます。
●回答が出来ない場合がある質問内容
・HTMLやCSSやCGI・API等の制作に関しての質問
・webコンバージョン（反響）数の改善・向上に関係のない質問
・具体的な指導（レクチャー）が必要となる質問
・電話による回答を求められる質問
※メールサポートに関しましては回答までに若干お時間を頂く場合がございます。（3日ー1週間）予めご了承ください。当社回答に関しては当社視点でのアドバイス等も含みますが、それらによって万が一不利益が生じた場合も当社では責任は負いかねますので合わせてご了承ください。
Q メールサポートに対応頂ける期間を詳しく教えてください。
A 本登録日（決済ならびに振込を当社が確認した日時）から4ヶ月となります。尚、月途中で本登録をされてもメールサポート期間に関しては、その対象となる期間は変わりませんのでご安心ください。
Q 無料コンサルティング（抽選）に関して詳細内容を教えてください。
A 5月11日までに本登録を頂いたお客様で無料コンサルティングをご希望されるお客様に、60分間のSkypeコンサルティングをご提供させて頂きます。但し本登録者が多数の場合は20名（社）様の抽選とさせて頂いておりますので全ての本登録者様にご提供できる特典ではございません。予めご了承ください
尚、抽選に関しましては5月13日に実施させて頂きまして当選者様には当社よりメール通知ならびにカンファレンスシートを送付させて頂きます。日時・時間に関しましてはお客様とご相談の上確定させて頂きますが、9月12日（当選日より4ヶ月間）まで有効とさせて頂きますのでその期間内で調整させて頂ければと思います。
Q 無料コンサルティング（抽選）はSkypeでの対応のみでしょうか？
A 誠に申し訳ございません。本キャンペーンコンサルティングに関しまして、Skypeのみでのご対応となります。尚、Skypeのインストール方法等が分からないと言うお客様にはサポートさせて頂きますのでご安心ください。（ヘッドフォンマイクのみご準備を頂く必要がございます）
Q 1ヶ月毎の課金には対応していないのでしょうか？また4ヶ月途中での解約は可能ですか？
A 誠に申し訳ございません。情報レポート自体を4ヶ月で1クールとしている形式上（分かりやすさを追求した結果、具体的参照例文を利用する関係上）4ヶ月間毎の任意更新方式での契約をお願いしております。
また契約後、4ヶ月以内での情報配信の中止は可能ですが、ご入金頂いた金銭のご返金には対応しておりません。契約前には必ず規約をご確認の上、4ヶ月購読をお願い致します。
Q 4ヶ月後に購読を継続する際の方法と購読を中止する際の方法を教えてください。
A 月次課金の有料メルマガのように自動更新でなく任意更新となりますので、4ヶ月目のレポート配信後に当社より5ヶ月目以降の更新の有無に関してのご案内メールを送付させて頂きます。継続購読をご希望される際はガイダンスに従ってお手続きをお願いします。5ヶ月目以降は購読されない場合はお手続きを行わない事で購読解除が可能です。
当社では自社で提供するサービス全てにおいてサービスを受けるお客様の利益を優先に考えております。よって5ヶ月目以降もお客様に更新を頂けるようにより実践的な情報配信・サポート体制で取り組みたいと考えておりますので、情報レポート購読サービスに関しましては、自動更新・定期購読と言う方法を採用しておりません。
Q 仮登録と本登録の違い・料金発生のタイミングを教えてください。
A 情報レポート購読ページ内にあるフォーム記入後、送信を頂いた時点で仮登録とさせて頂き、当社より本登録にあたってのご案内メールを送信させて頂きます。お客様希望の料金納入後（当社確認後）、正式に本登録完了となります。
本登録後に、3項・4項のレポートのライセンスキー（パスワード）、ダウンロードURLを送付させて頂きます。翌月以降（4ヶ月間・毎月15日予定）は同様に新しい情報レポートダウンロードURLとライセンスキーを発行させて頂きます
その他よくある質問
★各種サポート契約に関して
Q 各種サポートを依頼する際、契約期間目安を教えてください
A 当社では、継続的なサポートをご希望するお客様にサポートプランをご提供させて頂いている関係上、サポートをご要望される場合は、全てのサポートに関して年間契約を必須事項とさせて頂いております。その上で費用に関しましては、一括または月次での分割（12回）のお支払いをお選び頂けるようにさせて頂いております。
但し、単発的で実施可能な事項（アメブロSEO・アクセス解析・デザインならびにシステム導入など）に関しましては年間契約等を必要とするものではございませんし、SEO対策における3ヶ月効果実感期間中に関しましては年間契約の定めとはなりません。
Q サポート費用を月次で支払い際の支払い方法を教えてください
A 年間サポート料金として、まず契約時に12ヶ月分をご請求させて頂きます。お支払い回数は一括または銀行口座からの月次自動引落し（分割12回/毎月27日）のいずれかをご選択ください。引落口座は各都市・地方銀行、ゆうちょ銀行に対応致しております。
※お振込みによる分割お支払いには対応致しておりません。ご了承ください。
※口座振替時の手数料は当社が負担致します。なお引落し不備の場合のお振込み手数料はお客様負担となりますのでご注意ください。
Q 口座引き落としの場合、2年目以降はどのようになりますか？
A 当社では2年目以降のサービスの継続は、システム管理を除き、自動更新とさせて頂いておりますので、2年目以降の契約をご希望されない（2年目以降は年間中途解約が可能です）際は、契約解除希望の前月の5日まで（12月解約の場合は11月5日まで）に当社までにご通知をお願い致します。
※前月5日を過ぎてしまいますと金融機関様の関係上、翌月の解約処理となりますので予めご了承ください。
★申込・契約・納品
Q サイト・システム制作などの制作物の申込みから納品までの簡単な流れを教えてください
A ・まずお客様から当社指定のお申し込み用紙を記載・捺印（ファイル送信・原紙は郵送）
・契約規約書の確認・記載・捺印（ファイル送信・原紙は郵送）
・費用の納入（お客様と事前に確認した金額の請求書となります※一括・分割）
・分割または月次でのサポートがある場合は口座振替依頼書の記載・捺印（原紙のみ）
・契約の成立（当社作業への着手開始）
・申込書・規約書・依頼書のお客様控えの郵送（当社から）
・制作⇒お客様確認⇒納品
※上記のような流れが申込～納品までの簡単な流れとなります
Q 契約期間中の中途解約は可能でしょうか？
A 契約後は、お客様都合での解約には応じかねますが、不可抗力（天災等による不慮の事故・倒産等）の場合やどうしても解約せざるを得ない理由がある場合、違約金条項に沿って中途解約頂く事は可能です。
Q 中途解約した場合の違約金に関して教えてください
A 不可抗力の場合は、最大で1ヶ月分のサポート料金を違約金としてお支払い頂きます。お客様都合による解約申出の場合は、3ヶ月分のサポート料金が違約金となります。予めご確認お願い致します。
※年間一括でお申し込みを頂いた場合は、割引等が発生している為に納入頂いた費用のご返金には対応致しかねます。予めご了承ください。
Q 出会い系サイトやギャンブルに関係するサイト制作、もしくはホームページ制作会社からの下請け依頼にはご対応頂けますか？
A 風営法に関するサイト制作、またホームーページ制作会社からの下請け依頼につきましては、現在対応致しておりません。ご了承ください。
★お問い合わせ
Q 電話でのお問い合わせ（質問）には対応されていらっしゃいますか？
A はい。対応させて頂いております（平日の10：00-19：00まで）お客様の中にはイメージが明確なお客様もまだ現在イメージを構築中のお客様も様々だと思います。当社では技術的なレクチャーをご要望（※※のやり方を教えて欲しいなど）でない場合はご相談ベースでも気軽にお問い合わせ頂いても構いませんので是非、ご利用ください。
※当社専属の担当者が不在の場合は、希望のお時間等をご指定頂けますと当社の方から折り返しご通知させて頂く事も可能です。スタッフにはその旨をご通知頂けますと幸いです。
Q お問い合わせフォームから通知した方が良い場合等を教えてください
A 電話対応時間以外のお問い合わせに関しましてはお問い合わせフォームからお問い合わせをお願い致します。また下記のような場合はお電話でのお問い合わせ前にお問い合わせフォームを経由して頂いた方が明確な回答をご通知できる場合がありますのでご参照ください。
【お問い合わせフォームを経由頂いた方が良い場合】
・受注したい内容がある程度固まっているお客様
・まずは見積もり（相見積もりを取っている場合等）だけが欲しいと言うお客様
・お電話でのやり取りをあまり希望したくないと言うお客様
・SEO対策・ホームページリニューアルをご要望のお客様
お問い合わせ内容をフォームから送信後に直接電話での説明ならびに見積もりを希望されるお客様は、お問い合わせフォーム内のフリースペースにその旨（希望の時間等も含め）入力頂いておりますと幸いです。