WEBサイトコンバージョン向上の為に「数・質・率」を如何に改善するのか？まずは現況を知る事から始め、自社に必要なアクションに対して優先順位を考えましょう
先日、ある企業のweb担当者様から下記のようなご相談を頂きました。「今、○○を販売していますが、御社にSEOを依頼すればどの程度売上げが伸び、どの位の費用が掛かりますか？」といった内容です。多くの運営者様がこの様な点を最も知りたい事は十分に承知しておりますので、この質問自体を否定するつもりはございません。しかし、果たしてこのような問い合わせは担当者として適切と呼べるでしょうか？「自分はあまりwebに詳しくないので、他社に任せたい。だから見積もりをください。」私にはそう言っているようにも聞こえます。勿論、この担当者様の本音とは相違があるかも知れませんが、担当者が「第三者に丸投げ」で対処しようと考える姿勢は、その会社にとっても決して得策ではないと考えています。 上手くいかない事には、全て理由とその改善策があり、今より向上させたいのなら、まず何をすれば良いかを理解し、目標を掲げ、それらを実行しなければならなりません。 Webコンバージョンを改善・向上させる上で担当者が事前に認識しておかなければならない事とは、上記に対する数値的根拠を踏まえた上での具体的な委託方法です。そうでなければ、どこの会社に委託をしようと効果を得る事は難しいものです（全ての運営を契約により委託するのであれば話しは違いますが）
●そもそも、そのサイトにはSEOが必要なのか？なぜ SEOなのか？
●現状、何が要因で目標とするコンバージョン数に到達していないのか？
●商品・サービスに対する取り組みアクションをどのように考えているか？
サイトリニューアル・SEO対策・その他アクセス施策いずれも、単一的な箇所を委託する場合は運営者が明確な現況問題点の把握・改善箇所・改善後の運営ビジョンを考えオペレーティングしなければなりません。万が一それらがないまま（事前に問題点を把握されていない場合や問題点を見誤ってしまったサイトの場合）単一施策としてこれらを外注してしまえば、検索順位の向上やサイトデザインの刷新など、施策としての結果は得られたとしても、本質的な「コンバージョン数の改善・向上」に関する問題が解決できるとは限りません。
●現状、何が要因で目標とするコンバージョン数に到達していないのか？
●商品・サービスに対する取り組みアクションをどのように考えているか？
サイトリニューアル・SEO対策・その他アクセス施策いずれも、単一的な箇所を委託する場合は運営者が明確な現況問題点の把握・改善箇所・改善後の運営ビジョンを考えオペレーティングしなければなりません。万が一それらがないまま（事前に問題点を把握されていない場合や問題点を見誤ってしまったサイトの場合）単一施策としてこれらを外注してしまえば、検索順位の向上やサイトデザインの刷新など、施策としての結果は得られたとしても、本質的な「コンバージョン数の改善・向上」に関する問題が解決できるとは限りません。
参照②・③で「現状、10個の販売数のサイトを100個にする為には、有効訪問率の改善による有効訪問数の向上、コンバージョン率の向上が不可欠」である事が分かりますが、それだけでは現実的な向上範囲で考えた場合に、100個という期待値には到達しない事も分かります。
それ故に、全体の訪問数の向上にも運営者は何かしらのアクションを行う必要がある場合が殆どですが（もちろん率改善、内部・運営施策のみで期待値が見えるサイトもあります）訪問者を増やすとなると主には外部施策が重要となります（予算が発生する施策が必要）
では上記参照①のサイトで参照②・③のような「率」の改善をを達成させたと場合において、目標のコンバージョン数（ここでは10個⇒100個）の為に、どの位の訪問者数が必要かという点を逆算して考えてみます。
それ故に、全体の訪問数の向上にも運営者は何かしらのアクションを行う必要がある場合が殆どですが（もちろん率改善、内部・運営施策のみで期待値が見えるサイトもあります）訪問者を増やすとなると主には外部施策が重要となります（予算が発生する施策が必要）
では上記参照①のサイトで参照②・③のような「率」の改善をを達成させたと場合において、目標のコンバージョン数（ここでは10個⇒100個）の為に、どの位の訪問者数が必要かという点を逆算して考えてみます。
⇒SEM対策で検索ボリュームの高いキーワードからの訪問数を獲得する施策が最も確実性が高いといえます。
⇒SEO対策が有効です。SEM対策よりもコスト面で抑えられる事や、ドメイン強化による中長期後の施策効果が見込めます。予算を可能な限り抑えた上で訪問数を大幅に上昇させたい場合にはSEO対策の方が向いています。
⇒SEM対策とSEO対策の2つの施策を分量を量りながら実施する事を推奨します。当初はSEM対策に予算が若干かかりますが（早く訪問者を獲得する為）徐々にSEO対策による効果が出てくる事でSEMコスト比重を抑えると言う計画を立てる方法を推奨致します。【備考】SEO対策・SEM対策のメリットや、訪問数向上の施策に関する予算目安は、こちらの記事もご参照ください。⇒詳しい内容を見る
⇒訪問者の訪問動機と自社の提供するサービスとの関係性が高い程、貴社にとっての「アクセスの質」を高める事が可能です。数と質が最も期待できる方法が、検索エンジンから特定のキーワードで訪問される機会を増やす事ですが、広告バナーやブログ等の参照元からの訪問者も、一定の「質」が期待でき、有効訪問率の向上に影響します。
◎検索エンジンから来る訪問者の行動心理
何かしらの動機（調べる）⇒キーワード入力⇒動機を満たすサイトを検索⇒訪問
◎広告バナーやブログ等から来る訪問者の行動心理
潜在的な動機⇒広告バナーやブログを介して⇒関心・興味⇒詳しく見る（わざわざ）訪問
⇒有効訪問率を向上させる為にはサイト内に強化ページ（特設ページ）を追加したり、リニューアルや動画等でサービス（商品）をより分かりやすく見せたりと、サイト内部で自社更新による情報発信頻度を高めて、リピートでのセッション訪問機会や訪問者の滞在率を高めるアクションが不可欠です。
運営者側はサイト運営する限り、訪問者に伝える為の手法や内容に対する努力を重ねる必要があり、これらの結果からサービス・商品の料金以外での差別化要因を作り出す事も可能となります。
サイトを訪問する前は、そこまでサービス・商品に関心が存在しなかった訪問者でも、潜在的には何かしらの動機を持って訪問したわけですから、サイトを経由する事でサービス・商品に対しての関心・興味を高めて有効訪問者に引き上げるといったアクションも必要です。
⇒訪問者動機に対して最も適したページに最初にランディングしてもらう為の施策（LPO対策）も質の高い訪問者の獲得、有効訪問率の引き上げの為には必要となる施策です。
【備考】ホームページリニューアル・サイト運営サポート・ランディングページ制作（アクセス強化）による滞在率・有効訪問率（数）の向上に関するサービスはこちら ⇒詳しい内容を見る
⇒この改善こそが最も難しいところですが、その理由はインターネットを介した取り引きの場合、訪問者はサービス・商品・価格は当然ながら、下記の様な点も重視しコンバージョンを行うか否かを判断するものです。
◎企業の信用性（ネームバリュー、実績、クチコミなど）
◎他社との差別化（比較対象や商品・サービスのブランディングなど）
「A」と「B」の2つの会社が、同一の商品・サービスを同一条件を取り扱った場合、自分なら何を基準にどちらの会社にコンバージョンするのか？と考えてみると分かりやすいかも知れません。
訪問者からあと一歩のアクションを引き出す為に、企業の信用性や他社との差別化要因など、外部対策や内部対策のみでは補いづらい部分を運営施策として構築し、それらをいかにしてホームページを介し表現するのか？その他マーケティングと連動させるのか？といった運営者の意図を前提にした取り組みが、コンバージョン率改善の為には必要であるといえます。
⇒選ばれる努力とは「他社との比較対象」の中に存在します。これに関しては前文で記載したような事項が当て嵌まります。コンバージョン率を改善したいならば、それと付随して必然的に選ばれる為の運営アクションも不可欠です。
◎必然的に選ばれる為には？
・貴社でなければならないと訪問者に認識される事
・貴社に依頼したいと訪問者に認識してもらう事
これは価格や内容による差別化やブランディングといった要素も含みますが、それよりも重要な事は、訪問者「only one」の価値を提供するに他なりません。提供の手法は様々ですが、最も有効な手段は、他社が真似できない・他社が真似したくない何か、を持つ事と考えておくと良いでしょう。
◎必然的に選ばれる機会が増えた事を確認する方法
・会社名で検索される機会が飛躍的に増えます。それに伴いコンバージョン率も向上する傾向が伺えます。
【備考】サイト更新（運営）サポート・SEO進捗やコンバージョン管理によるコンバージョン率向上に繋げる管理代行・サポートはこちら
⇒詳しい内容を見る
