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モバイル活用・集客

モバイルサイトにはSEO対策以外の活用性が存在する

ホームページのアクセスは新規セッション経由の割合が高ければ高いほど、検索エンジン経由でのアクセスを増やす施策が必要となりますが、モバイルサイトのアクセスは新規セッションの獲得は勿論ですが、確実に既存顧客に見てもらう事が必要です。

理由は、既存顧客に見てもらう事で多くのメリットが存在するわけですが、今回はそのような事を元にした内容を配信する事としましょう。

昨今、お店に行くとカウンターの前に、会員登録読み取り端末が設置されている場面を見かけます。フェリカチップに対応して、直接かざしユーザーに対して会員登録画面を通知したり所定のページを通知したり、来店ポイントに対応していたりと用途は様々です。

モバイルを活用するとは即ち、「会員登録者を獲得」する作業ナシでは全くと言って良いほどに意味がありません。何故ならばモバイルサイトは会員になって頂いた方を強く意識した構造にこそ費用対効果の高い使い方が出来るからなのです。

例えば貴方のお店で既存顧客が300名いたとします。その場合に300名にDMまたはハガキを送って何かしらのセール情報を毎月配信するとします。勿論この300名のお客さんの中には既にお店に来ていない方も含まれるわけであり、郵送と言う手法を考えるとDMやハガキを見てもらえないと言う可能性も含みますし、何より毎月それなりの郵送費が発生します。

こう言う場合にこそ、情報を詳しく通知する存在が「モバイルサイト」であり、情報を届ける存在が「メルマガ」となる訳です。ですから、幾ら実店舗でのお客さんが300名いたとしてもモバイル会員登録者が10名とかであれば、モバイルサイトを活用する為の準備が不十分となり、成功する事はないでしょう。

しかるに、如何に会員登録者を増やすのか？ここがモバイル活用する上で最初に考えるべき要素であります。わざわざモバイル会員登録をしてくれるお客様をお店の方から迎えに行く作業が必要であると言う事です。

顧客登録率が50％を超えるまでは、DMやハガキとの併用を行う事で今後の情報通知に対するコスト削減を目指す準備を行うとともに、お店から離れている顧客とお店に通ってくれている顧客の選別を行う事が必要です。

その為には、会員登録を促す前に、お客さんに対してモバイルサイトの存在は「便利」である必要がありますし、「喜ばれる存在」でなければなりません。

喜ばれる為に、クーポンを発行する事や割引する事は勿論一つの手法だと思いますが、その方法だけでは貴方のお店を既に支持してくれている既存のお客様にはあまり強い方法とは言えません。

中心的な考え方は、貴方のお店を支持してくれるお客さんは貴方のお店のどのような部分を評価してくれているのか？現状でこの部分はもう少し便利だと良いんだけどと言う声がないか？を調べる事です。そしてそれをリサーチする為にも、モバイルアンケートと言う形での活用も可能な訳です。

モバイルサイトとは実は、貴方の事業戦略を表現するものではなく、お客様との距離をサポート出来るような使い方が必要と言うわけす。そしてそのような積み重ねの一つ一つがリアルな世界での大きな「クチコミ」を作り出します。

そして集客力あるサイトを持つ事は、即ちそれだけで「メディア価値」も高める事が可能であると言う事なのです。

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